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广州水投自来水公司探索获得用水4.0版改革,项目“快批”最快1天通水

发布时间:2021-08-12 09:02:37 来源: 浏览次数: 字体大小:

  优化营商环境是时代大势所趋,企业发展所需,人民群众所盼。作为城市发展的重要民生板块,2018年下半年以来,广州水投自来水公司推出系列惠民、便民、利民举措,全面推进供水服务提质提效,全力优化获得用水营商环境,打造以用户为中心的现代服务体系,为各类用户节省用水报装成本约500万元。

先行先试,供水企业提供“一站式”服务

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“一方乐田”项目装表通水

  位于海珠区瑞宝村的“一方乐田”都市农业公园是广州市第一批“城市农业公园”,也是“献礼建党100周年”重点项目,计划在7月17日开园迎客。广州水投自来水公司获悉该项目获得用水工作滞缓,为项目推进造成不便。用水报装客服专员立即主动联系该项目负责人了解用水需求,组织技术人员实地勘探现场环境后,拟定用水审批方案,技术人员加班加点从受理报装到方案批复仅用了不到24小时。由于该项目需新建一条长达255米的DN150口径用水管线,途中还要横跨河涌和市政道路,施工难度大,费用也较高。考虑到管道敷设资金投入对园区建设造成较大资金压力,为保障园区按时开业,广州水投自来水公司主动承担出资60万元,将自来水管线接驳至园区红线边,在高温酷暑天气下仅用了八天时间就完成管道敷设,一个工作日内装表通水,终于在农园开业前妥善解决其用水问题。

  “一方乐田”都市农业公园项目作为进一步优化营商环境获得用水接入4.0改革的先行先试项目,标志着广州市“获得用水”已经换挡提速迈上4.0改革的快车道。

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项目负责人为公司赠送锦旗

项目“快批”,获得用水时限再提速

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工作人员进行施工装表

  为贯彻落实市委、市政府关于进一步优化营商环境的工作部署,广州水投自来水公司从“减环节、优流程、压时限、降费用、提效率”等方面持续发力,以提升办事便利度和用水获得感为出发点和落脚点,推出获得用水4.0版改革方案,进一步优化用水报装流程,压缩办理时间,实现“21000”新目标,即2个环节、1天通水、0材料、0费用、0跑腿。

办结速度领跑全国

  4.0版改革优化后,已对接广东省政务服务系统、完成电子证照获取的用户申请获得用水,无需再提交纸质材料,只需身份证明和可供水证明2件电子证照即可办理用水。

  一般工程建设项目报装办理流程由“受理报装”、“方案答复”、“验收装表”3个环节进一步简化为“受理报装”、“装表通水”2个环节。

  无需建设外线工程的,供水单位在3个自然日通水;管径DN100以上或长度200米以上的项目由8工作日压缩到4个自然日内办结,即供水单位受理报装后3个自然日内完成现场踏勘及答复,外线工程完工后1个自然日内装表通水,办结速度领跑全国。

“一对一”贴心代办服务

  广州水投自来水公司致力于为用户提供全生命周期的“水管家”精准服务,改变原有的等用户申请模式为主动上门服务,受理用户申请后,后续工程报批、施工、资料准备等各项流程由广州水投自来水公司提供全程“一对一”贴心代办服务,让用户获得用水足不出户,全程“零”跑,全城“零”跑。

  下一步,广州水投自来水公司将持续推进以用户需求为导向的全生命周期服务体系建设,实现供水服务“全要素、全链条、全方位、全周期”管理,努力将投资界面延伸至用户建筑区划红线,实现营商环境发展成果由人民共享,以一流的获得用水营商环境赋能区域经济高质量发展。